Política de reembolsos y cancelación

Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record (vendedor) de todos nuestros pedidos. Paddle se encarga del pago, las facturas, las consultas de facturación y los reembolsos.

• Los planes de pago se pagan por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual, según se indique al suscribirse), salvo que los cancele antes.
• Puede cancelar en cualquier momento en Ajustes → Mi suscripción de Famoulee. No hay plazo de preaviso.
• Tras la cancelación, su plan sigue activo hasta el final del periodo de facturación que ya ha pagado y no se renueva.
• La cancelación no reembolsa el resto del periodo de facturación en curso, salvo lo descrito en las secciones 3 y 4.

Si es usted consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, puede desistir de su compra en un plazo de 14 días desde el día en que se suscribió, sin indicar el motivo.

Para desistir, contacte con Paddle mediante el enlace de su recibo de compra, o escríbanos a ramon@famoulee.com desde la dirección que utilizó al pagar. Basta con una declaración clara de que desea desistir.

Paddle le reembolsa el pago en un plazo de 14 días desde que recibe su desistimiento, con el mismo medio de pago que utilizó. Su plan de pago termina en cuanto se emite el reembolso.

Fuera del plazo de desistimiento, los pagos no son reembolsables, salvo que la ley exija un reembolso. Si cree que se le ha cobrado por error, contáctenos y lo revisaremos con Paddle.

Si se suscribió en la app de Famoulee para iOS, Apple procesó el pago y esta política no se aplica. Cancele en los ajustes de suscripciones de su ID de Apple y solicite cualquier reembolso a Apple en reportaproblem.apple.com.

Para preguntas sobre facturación, cancelación o reembolsos: